Fondée en 2013, Arenametrix est une plateforme SaaS qui accompagne plus de 450 structures en Europe et en Amérique du Nord. L'objectif est direct : consolider les données pour permettre aux organisateurs d'engager leurs publics. La solution gère aujourd'hui les profils de plus de 100 millions de fans.
Pour les acteurs du divertissement, se lancer dans le choix d'un CRM généraliste représente un défi majeur. Leur métier consiste à orchestrer des événements, pas à diriger des projets informatiques. Vouloir personnaliser un outil standardisé pour l'adapter aux contraintes de la billetterie ou du contrôle d'accès se transforme rapidement en un projet interne complexe. Face à ce constat, Arenametrix a conçu une solution CRM et data marketing prête à l'emploi, nativement connectée aux réalités de ce marché.
S'adapter à un écosystème événementiel fragmenté
Le marché du Live repose sur des apporteurs d'affaires historiques : les réseaux de billetterie, comme Weezevent, Secutix ou Ticketmaster.
Le parcours d'un visiteur est hybride. Il achète sa place en ligne, règle ses consommations sur le lieu de l'événement avec une carte cashless (moyen de paiement dématérialisé et sans contact, souvent sous forme de bracelet ou de carte physique), et s'inscrit à une newsletter.
Le modèle « anti-intégrateur »
Pour réunir ces flux, Arenametrix a fait le choix de l'intégration par API. Le logiciel se connecte à des dizaines de solutions tierces existantes. Kévin Vitoz qualifie cette approche de modèle « anti-intégrateur ». L'idée n'est pas de livrer un environnement totalement ouvert où le client devrait tout coder lui-même, mais de fournir un écosystème maîtrisé. Le système récupère l'information, la nettoie, la dédoublonne et génère une fiche contact unique.
C'est une philosophie d'architecture pertinente. L'enjeu lorsque l'on souhaite concevoir des interfaces métiers connectées n'est pas d'empiler des fonctionnalités complexes, mais de fluidifier l'échange de données entre les briques qui fonctionnent déjà.
Des usages pensés pour l'opérationnel
L'outil segmente l'historique d'achat, les préférences et la fréquence de visite. Le logiciel masque la complexité des requêtes pour permettre aux équipes marketing d'isoler rapidement les abonnés fidèles ou les publics dormants. Cette fluidité permet de déclencher des campagnes ciblées sans exiger de compétences techniques avancées de la part des utilisateurs finaux.
Une expansion européenne pragmatique
Cette hyper-spécialisation n'entrave pas l'ambition internationale. Au contraire, elle constitue le principal moteur de croissance de l'entreprise.
L'entreprise génère 35% de son chiffre d'affaires à l'international, avec des équipes réparties entre Paris, Amsterdam, Rome, Vienne, Munich et Montréal.
Pour soutenir cette trajectoire, la société a levé 8 millions d'euros en 2024 et mené quatre acquisitions depuis 2022. Racheter des acteurs locaux spécialisés sur les mêmes typologies de données permet de consolider rapidement son empreinte géographique.
Absorber de nouvelles bases de code issues d'acquisitions exige aussi une organisation technique pour rationaliser l'infrastructure. Dans ces phases de forte accélération, de nombreux éditeurs font le choix de renforcer leurs équipes de développement avec des talents externes afin de maintenir le rythme de leur roadmap produit, tout en gérant l'intégration technologique des nouvelles entités.
Le pari de l'interconnexion responsable
Ce qui distingue Arenametrix, c'est son approche responsable vis-à-vis des acteurs historiques. Les réseaux de billetterie génèrent le nouveau business des clubs et des salles. Plutôt que de tenter de les contourner, l'éditeur a fait de sa plateforme SaaS un hub de valorisation de cette donnée tierce, dans le strict respect du RGPD.
Être data driven aujourd'hui consiste à savoir orchestrer l'information avec agilité. Cette trajectoire prouve qu'une entreprise technologique française peut s'imposer comme un leader européen sur un segment B2B, en restant fidèle à sa vision d'origine et en misant sur l'intelligence de ses intégrations.
Si vous cherchez à structurer un projet numérique B2B2C ou à repenser l'architecture de vos flux de données pour mieux engager vos utilisateurs finaux, l'approche modulaire est incontournable. C'est un défi passionnant sur lequel nos équipes échangent régulièrement avec des acteurs de la tech française.
FICHE IDENTITÉ DE LA PÉPITE
→ Nom : Arenametrix
→ Direction : Kévin Vitoz (Co-fondateur et PDG), Ludovic Bordes (Co-fondateur et DG).
→ Secteur : Édition de logiciel / Plateforme CRM et marketing.
→ Pourquoi on l'aime : Pour son modèle « anti-intégrateur ». Kévin et Ludovic n'ont pas cherché à réinventer la billetterie, mais à unifier un écosystème très fragmenté grâce aux API. Leur outil offre un point d'équilibre parfait entre une simplicité d'usage pour les équipes opérationnelles et une consolidation complexe des flux de données. Cette vision produit très claire fait de cette entreprise une trouvaille de choix pour cette chronique hebdomadaire.
Sources
- Ecofoot - Comment le mail de bienvenue pose les bases d’une stratégie FRM durable ?
- Les Échos Entrepreneurs - « Le sport est un secteur qui dépasse les crises » : Arenametrix au service des clubs
- The Ticketing Business - Arenametrix acquires Dutch fan data specialist Fanalists
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